Quét data Google Maps có hợp pháp không? Những điều cần biết năm 2026
"Lấy số điện thoại cửa hàng trên Google Maps có phạm luật không?" là câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ năm 2026, khi Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực. Câu trả lời ngắn: thu thập số điện thoại doanh nghiệp công khai không mặc nhiên là bất hợp pháp, nhưng cần xét đồng thời 3 yếu tố – điều khoản của Google, quy định về dữ liệu cá nhân, và quy định về tiếp thị qua điện thoại, tin nhắn. Bài này là thông tin tham khảo, không phải ý kiến tư vấn pháp lý cho trường hợp cụ thể của bạn.
Ba yếu tố cần xem xét cùng lúc
- Điều khoản của Google: quét dữ liệu tự động, sao chép hoặc lưu trữ hàng loạt có thể vi phạm điều khoản sử dụng Google Maps.
- Bảo vệ dữ liệu cá nhân: số điện thoại gắn với một cá nhân (ví dụ số di động của chủ hộ kinh doanh) có thể thuộc phạm vi điều chỉnh của pháp luật về dữ liệu cá nhân.
- Tiếp thị: gọi điện, nhắn tin quảng cáo phải tuân thủ quy định chống cuộc gọi rác, tin nhắn rác và các nghĩa vụ liên quan.
Lưu ý: vi phạm điều khoản của Google không tự động đồng nghĩa với phạm tội. Mỗi hành vi phải được đánh giá theo quy định pháp luật tương ứng.
Mức độ rủi ro của từng hoạt động
| Hoạt động | Mức độ rủi ro |
|---|---|
| Xem thông tin cửa hàng trên Google Maps | Thấp |
| Quét tự động hàng nghìn cửa hàng | Cao về điều khoản dịch vụ |
| Lưu số điện thoại công khai vào Excel | Phụ thuộc nguồn, loại dữ liệu và mục đích |
| Bán lại cơ sở dữ liệu đã thu thập | Cao hơn, cần xem xét quyền sử dụng dữ liệu |
| Gọi quảng cáo khi chưa có sự đồng ý phù hợp | Rủi ro pháp lý cao |
| Gửi SMS quảng cáo hàng loạt | Rủi ro pháp lý cao |
| Liên hệ theo yêu cầu tư vấn của khách hàng | Phù hợp hơn nếu đúng phạm vi yêu cầu |
Phân biệt các loại số điện thoại
- Số tổng đài doanh nghiệp: thường ít rủi ro về dữ liệu cá nhân hơn.
- Số của chủ hộ kinh doanh: có thể là dữ liệu cá nhân.
- Số cá nhân của nhân viên hoặc quản lý: cần đặc biệt thận trọng.
- Số công khai trên Google Maps: không mặc nhiên đồng nghĩa với việc người đó đồng ý nhận quảng cáo.
Căn cứ pháp lý cần lưu ý tại Việt Nam
- Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026: xử lý dữ liệu cá nhân phải có căn cứ và đúng mục đích; chủ thể dữ liệu có quyền được biết, phản đối, yêu cầu xoá; cấm mua, bán dữ liệu cá nhân trừ trường hợp luật khác quy định.
- Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác: quy định về sự đồng ý của người nhận, khung giờ, tần suất và việc từ chối nhận quảng cáo.
- Điều khoản Google Maps và Google Maps Platform: cần kiểm tra điều khoản cụ thể theo phương thức thu thập dữ liệu bạn dùng.
Hãy đọc văn bản gốc trên cổng thông tin pháp luật quốc gia hoặc hỏi luật sư trước khi xây dựng quy trình gọi, nhắn cho cả đội.
Cách triển khai an toàn hơn
- Xác định rõ ngành nghề và nhóm khách hàng mục tiêu – chỉ lấy đúng phạm vi cần dùng.
- Ưu tiên nguồn được phép khai thác: website doanh nghiệp, danh bạ, nguồn có cho phép sử dụng.
- Lưu kèm nguồn: tên cửa hàng, địa chỉ, ngành nghề, website, số liên hệ, nơi và ngày thu thập.
- Phân biệt số tổng đài doanh nghiệp với số điện thoại cá nhân.
- Ghi nhận căn cứ xử lý dữ liệu và bằng chứng đồng ý nhận tiếp thị khi cần.
- Kiểm tra yêu cầu về quảng cáo, danh sách không nhận quảng cáo và việc từ chối liên hệ.
- Lưu lịch sử tương tác và ngừng liên hệ ngay khi có yêu cầu phù hợp.
Các cột dữ liệu nên quản lý
| Cột dữ liệu | Mục đích |
|---|---|
| Tên cửa hàng | Xác định khách hàng |
| Ngành nghề, địa chỉ | Phân loại và phân vùng |
| Website | Xác minh nguồn |
| Số điện thoại | Thông tin liên hệ |
| Nguồn thu thập, ngày thu thập | Truy xuất nguồn gốc |
| Loại số điện thoại | Phân biệt tổng đài và số cá nhân |
| Trạng thái đồng ý tiếp thị | Kiểm soát việc liên hệ |
| Trạng thái từ chối | Ngăn liên hệ lại |
| Lịch sử tương tác | Quản lý bán hàng |
File kết quả của DataMap đã có sẵn tên, ngành (cột Loại hình), địa chỉ, website, số điện thoại, link Google Maps và thời gian lấy. Bạn chỉ cần thêm các cột loại số, trạng thái đồng ý, từ chối và lịch sử tương tác khi đưa vào quy trình bán hàng.
DataMap thu thập gì và không thu thập gì?
- Có: thông tin cửa hàng tự công khai trên Google Maps – tên, số điện thoại, địa chỉ, đánh giá, loại hình, website, toạ độ, link Google Maps.
- Không: email, mạng xã hội cá nhân, số căn cước, thông tin khách hàng của cửa hàng hay bất kỳ dữ liệu nào phải đăng nhập mới xem được.
- Không gửi kết quả về máy chủ của chúng tôi: file kết quả chỉ nằm trên máy tính của bạn, hoặc Google Sheet do bạn tự cấu hình.
- Người dùng tự chịu trách nhiệm về tần suất sử dụng, cách lưu trữ và cách dùng dữ liệu theo điều khoản của Google và pháp luật Việt Nam.
Nguyên tắc cốt lõi: có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nhưng không nên mặc định rằng dữ liệu công khai có thể được thu thập không giới hạn và dùng để quảng cáo tùy ý. Nếu bạn định bán lại dữ liệu cho bên thứ ba, cần đánh giá kỹ hơn về quyền thu thập, lưu trữ, chuyển giao và sử dụng dữ liệu.
Xem thêm Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của DataMap.
Câu hỏi thường gặp
Thu thập SĐT doanh nghiệp trên Google Maps có phạm luật không?
Không mặc nhiên là bất hợp pháp. Cần xét cùng lúc điều khoản của Google (quét tự động hàng loạt có rủi ro cao về điều khoản dịch vụ), quy định về dữ liệu cá nhân (số gắn với cá nhân) và quy định về tiếp thị qua điện thoại, tin nhắn.
SĐT trên Google Maps có phải dữ liệu cá nhân không?
Số tổng đài doanh nghiệp thường ít rủi ro hơn. Số của chủ hộ kinh doanh hoặc số cá nhân của nhân viên, quản lý có thể là dữ liệu cá nhân, nên cần dùng đúng mục đích, bảo mật và xoá khi được yêu cầu.
Gọi chào hàng cửa hàng có cần xin phép không?
Số công khai không đồng nghĩa với việc đồng ý nhận quảng cáo. Cuộc gọi, tin nhắn quảng cáo phải tuân thủ Nghị định 91/2020/NĐ-CP về sự đồng ý của người nhận, khung giờ, tần suất và việc từ chối. Hãy giới thiệu rõ ràng và dừng ngay khi bị từ chối.
Có được bán lại danh sách đã thu thập không?
Rủi ro cao hơn nhiều. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 cấm mua, bán dữ liệu cá nhân trừ trường hợp luật khác quy định; cần đánh giá kỹ quyền thu thập, lưu trữ, chuyển giao và sử dụng dữ liệu trước khi chia sẻ cho bên thứ ba.